Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
YAMA WEAR olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenle elinize ulaştırmak önceliğimizdir. Aşağıda kargo süreçlerimize dair bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.
Gönderim Bölgesi
YAMA WEAR yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktadır. KKTC ve yurt dışı sevkiyatı şu an için mevcut değildir.
Gönderim Süresi
- Sipariş onayı: Siparişiniz verildiği anda otomatik olarak sisteme işlenir.
- Kargoya veriliş: Ödemesi alınan siparişler ertesi iş günü İstanbul'daki merkez depomuzdan kargoya verilir.
- Teslimat: Türkiye genelinde ortalama 2 iş günü içinde elinize ulaşır.
- Büyük şehirlerde teslimat süresi 1-2 iş günü, doğu bölgelerde 3-4 iş günü olabilir.
Kargo Firmaları
Gönderimlerimizde Sürat Kargo ve Aras Kargo ile çalışıyoruz. Bulunduğunuz bölgeye göre en hızlı hizmet veren firma tercih edilir. Kargo takip numaranız, gönderim sonrası SMS ve e-posta ile size iletilir.
Kargo Ücreti
Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Minimum sepet tutarı veya ek şart bulunmamaktadır.
Kapıda Ödeme
Tüm siparişlerimizde kapıda ödeme seçeneği mevcuttur:
- Nakit veya kartla ödeme yapabilirsiniz.
- Ürününüz elinize ulaşmadan ödeme yapmazsınız.
- Kargocular adresinize gelmeden önce sizi telefonla arayacaklardır; telefonunuzu yanınızda bulundurmanızı rica ederiz.
- Kapıda ödemeli siparişlerin teslim alınması rica olunur. Teslim alınmayan kapıda ödemeli kargolarda hem gidiş hem dönüş ücreti işletmemize yansımaktadır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiği anda takip numaranız SMS ile iletilir. Kargo Takip sayfamızdan veya doğrudan WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizin güncel durumunu öğrenebilirsiniz.
Teslimat Bilgileri
Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden YAMA WEAR sorumlu tutulamaz. Teslimat adresi değişikliği ancak ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir; değişiklik talepleriniz için destek@yamawear.com.
Teslim Alma
Kargoyu teslim alırken paketin dış yüzeyini inceleyiniz. Zarar, delinme veya ıslanma gibi durumda kargo görevlisinin huzurunda tutanak tuttuktan sonra teslim alın veya teslim almayı reddedin. Hasar bildiriminde bulunan müşterilerimize yeni ürün derhal ücretsiz gönderilir.
Teslim Edilemeyen Kargolar
Alıcıya ulaşılamaması, adreste kimse bulunmaması veya teslim alınmaması durumunda kargo firması 2-3 kez teslimat denemesi yapar. Başarısız olan teslimatlar tarafımıza iade edilir. Bu durumda alternatif bir gönderim için destek@yamawear.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargo Sorunları
Kargonuz uzun süredir hareket görmüyor, kaybolduğunu düşünüyor veya yanlış adrese ulaştıysanız destek@yamawear.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın. Sorun tarafımızdan çözülene kadar ilgileneceğiz.
İletişim
E-posta: destek@yamawear.com
WhatsApp: +90 546 930 32 56