Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, YAMA WEAR E-ticaret Ve Dış Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Veri Sorumlusu

Ticari Unvan: YAMA WEAR E-ticaret Ve Dış Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi
Merkez Adresi: Cevizli Mah. Zuhal Cad. A Blok No:46, Maltepe / İstanbul
E-posta: destek@yamawear.com
WhatsApp: +90 546 930 32 56

Toplanan Kişisel Veriler

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için)
  • İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme kayıtları, iade talepleri
  • İşlem Güvenliği: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, çerez verileri
  • Pazarlama: E-posta aboneliği, SMS tercihi (açık rızanızla)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Siparişinizin oluşturulması, paketlenmesi ve kargoya verilmesi
  • Fatura düzenlenmesi ve yasal muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • Müşteri hizmetleri, destek ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Sipariş onayı ve kargo bildirim SMS/e-postalarının gönderilmesi
  • İade, değişim ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
  • Hukuki yükümlülüklerin (vergi, ticari işlem kayıtları) yerine getirilmesi
  • Açık rızanız kapsamında kampanya ve indirim bilgilendirmeleri

Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, iletişim formları, WhatsApp yazışmaları, e-posta iletileri ve sosyal medya kanalları aracılığıyla toplanır. İşleme faaliyetlerimizin hukuki sebepleri; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), kanunen açıkça öngörülmesi (KVKK m.5/2-a), hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç) ve açık rızanızdır (KVKK m.5/1).

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:

  • Kargo firmaları (Sürat Kargo, Aras Kargo): Teslimat için ad, adres, telefon
  • Ödeme kuruluşları (iyzico, Shopify Payments): Ödeme işlemi için gereken veriler
  • SMS/e-posta sağlayıcıları (NetGSM): Bilgilendirme mesajları için
  • Muhasebe sistemleri: Fatura ve vergi yükümlülükleri için
  • Yasal otoriteler: Kanunen zorunlu olan haller

Verileriniz üçüncü tarafların pazarlama amaçlı kullanımı için paylaşılmaz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatlar tarafından öngörülen süreler boyunca saklanır. Ticari ve vergi mevzuatı uyarınca sipariş ve fatura bilgileri 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Pazarlama amaçlı veriler, rızanızı geri çektiğinizde derhal silinir.